退货及退款政策

您从 Gruposje.com 购买的任何产品均享有我们简便的退货和退款政策。 政策。自您收到订单之日起，您将享有我们30天的退货退款政策保障！

• 如果您在 30 天内收到有缺陷或存在质量问题的产品，我们将提供保修、退款或免费更换服务。

• 如果您在7天内改变主意，我们将提供退货地址，以便您将产品以全新状态寄回给我们，产品需包含所有部件、配件、标签等。这样您就可以获得产品费用的退款。

• 如需退货或退款，请联系我们：info@gruposje.com。

• 请允许我们的客服团队 1-3 个工作日处理您的退货申请。

• 收到退货并通过检验后，款项将在 3-7 天内退回到您的账户。

• 退款仅限于产品本身的费用， 补货费、退回寄件人费或其他适用费用均由顾客承担。

• 退货地址：请联系我们 info@gruposje.com 获取退货地址。

• 关于退货手续费： 我们可以接受退款，不收取任何手续费。

• 如果产品成功送达，我们默认客户已收到货物。如果您的货物运输出现任何问题，Gruposje 乐意协助您向承运公司索赔。

退货运费由谁承担？

• Gruposje 将承担因产品质量问题或缺陷而导致的退货运费。
• 非因产品问题导致的退货和退款，运费由客户承担。

我什么时候能收到退款？

• 退款将退回至原支付账户。PayPal 通常需要 1-3 个工作日，信用卡通常需要 5-10 个工作日，具体时间因银行而异。如有关于退款到账时间的疑问，请联系您的发卡银行。
• 如果您尚未收到退款，请按以下步骤操作：联系您的银行/信用卡公司。退款可能需要一些时间才能到账。

以下行为将导致您的保修失效，并且您无法退货：

• 试图以任何方式拆卸、升级、修理或改装产品。这包括移除吸嘴以及任何警告/安全标签或标记。
  

• 污渍或缺少原标签的服装或战术装备/服饰恕不接受退货。污渍或标签已被移除的服装在任何情况下均不予接受，并将退还给买家，运费由买家承担。我们将尝试通过订单中提供的电子邮件地址与您联系。如果无法收到回复，任何无法退货或被客户拒收的商品将被视为遗弃物，并由我们的工作人员销毁，且不予退款。

预购专属商品和限量版商品政策

• 由于限量版和预购限定商品的特殊性质，为了确保我们生产出正确数量的商品，我们不接受此类订单的取消。
• 但是，我们的退货、换货和保修政策仍然适用于预购商品和限量版独家商品。
• 预购商品预计将在 2-4 周内到达我们的仓库。这个时间通常比较准确，但可能会出现延误，因此无法保证。

买方责任及购买条款和条件：

• 从 Gruposje.com 购买任何商品，即表示您确认您理解并有责任了解有关您所购买产品的地方、州和联邦法律。
• 您同时确认已阅读并同意Gruposje的各项政策。购买商品的买家/消费者有责任了解所有当地和州法律法规。
• 此外，任何从我们网站购买商品的人都有责任查看并接受 Gruposje.com 上列出的所有条款和条件。
• 一旦您的在线或电话订单完成，客户即免除 Gruposje 与确认条款和条件、政策以及产品使用责任相关的所有责任。
• 消费者也有责任查看并了解所有产品保修条款以及此类条款的例外情况。

欺诈性购买政策：

所有欺诈性退款申请都会被调查，并将依法受到最严厉的起诉。

订单取消政策：

• 如果您需要取消订单，只要订单尚未发货，我们都可以为您办理。我们力求尽快完成订单，并已对已批准的订单进行部分流程自动化处理，以实现这一目标。在许多情况下，订单可以在发货前取消。但是，订单也可能在我们收到并处理您的取消请求之前就已经发货。在这种情况下，您必须提交退货申请。如果订单已部分或全部发货，您可以联系我们的客服团队索取退货地址，退货运费将由您承担。在任何包裹发货前收到的取消请求不会产生任何额外的重新入库费用。
• 所有已取消的订单，一旦取消确认且所有可能仍在运输途中的商品均已退回原发货地（即我们的仓库），我们将立即退款。我们会尽最大努力尽快完成退款。